Técnicas de Entrevista

Objetivos do Módulo

Aprimorar o processo de coleta de informações para descrição de processos, investigação e apuração de fatos e busca de evidências testemunhais.

A quem se destina

Auditores, Gestores de Riscos, Consultores de Controles Internos e Compliance, Gestores de auditoria e outros profissionais envolvidos mais diretamente no processo de desenho e melhoria do sistema de controles e de governança corporativa.

Programa

O processo de Comunicação no Mundo Corporativo
Processo de Gestão do Conhecimento e Segurança da Informação
A Investigação Empresarial – conceitos, abordagens e como desenvolver uma investigação
Técnicas de Entrevistas – objetivos, coleta de informações, sinais do
interlocutor, linguagem verbal e corporal
Tipos de Perguntas – indução, dissimulação, ocultação, cruzamento de
informações, evidências, denúncias, provas
Perfil do entrevistado – aspectos psicológicos
Ambiente para entrevista – limites legais e suporte jurídico

Instrutor

José Luiz Gonçalves Maffei (CIA, CCSA) , auditor e consultor , com mais de 30 anos de experiência em empresas nacionais e internacionais, tais como Price Waterhouse, São Paulo Alpargatas e Rhodia S.A.

Ex-diretor do IBEF – Instituto Brasileiro de Executivos Financeiros, autor e instrutor por 2 anos dos cursos de formação profissional do IIA Brasil , Instrutor em cursos profissionais e palestrante em eventos de auditoria e gestão.

Consultor do Banco Mundial em capacitação e qualidade em auditoria interna, para os países da África.

Autor dos livros “Auditoria Interna” – melhores práticas, lançado em Maio de 2011 e “Curso de Auditoria” – editora Saraiva, maio de 2015

Carga Horária

8 horas