Módulo 4 – Indicadores de Gestão e Desempenho

Objetivos do Módulo

É fundamental a um gestor ter um bom “painel de controle” das atividades sobre as quais ele tem responsabilidade e pelas quais responde perante níveis superiores de decisão dentro da organização.

Este módulo se destina a tornar o profissional apto a criar, criticar e acompanhar indicadores de desempenho, para seu próprio uso e para divulgação a outras instâncias dentro da entidade, além de permitir o desenvolvimento de atividades de monitoramento.

Programa

4.1 Responsabilidades sobre o monitoramento

4.2 Atividades de monitoramento

4.3 Monitoramento contínuo

4.1 Criação de indicadores

4.5 Indicadores financeiros e não-financeiros

4.6 Balanced Scorecard

4.7 Atualização dos indicadores e alterações por motivos conjunturais

4.8 Avaliação de indicadores e tomada de decisão

4.9 Caso Prático : criação e avaliação de indicadores

Carga Horária

12 horas ( Total )

4 sessões de 3 horas ( Noturno )

ou 2 sessões de 6 horas ( Sábado )

Local de Realização